Personopplysninger og samtykke

Ved å registrere deg hos Leile samtykker du til at Leile behandler personopplysninger på dine vegne. Vi bruker dette hovedsaklig til å bygge opp din brukerprofil, hjelpe deg med å finne potensielle romkamerater og for å gi deg god kundeservice. Du har rett til å få utlevert, endret, begrenset, eller slettet personopplysninger vi behandler om deg. Kontakt oss dersom du ønsker dette. Punktene under viser hvordan vi bruker personopplysninger i løsningen.

Din brukerprofil hos Leile

Når du registrerer og setter opp profilen din, behandler vi følgende informasjon om deg:

  • En generert brukerID
  • Fornavn
  • Etternavn
  • Kjønn
  • Fødselsdato
  • Profilbilde
  • Utdanningssted
  • Bosituasjon
  • Bopreferanser
  • Hvilke områder du ønsker bo i
  • Interesser
  • Budsjett

Dette er opplysninger som blir brukt for å bygge opp din profil, og for å sørge for at du finner potensielle romkamerater. Dersom du registrerer deg med Google eller Facebook samtykker du til at vi kan lagre ditt profilbilde fra disse tjenestene. Om du registrerer deg med brukernavn og passord kan du laste opp et profilbilde i etterkant. Uansett hvilken metode du velger så vil ditt profilbilde bli lagret under vår konto hos skyleverandøren Cloudinary. Kontakt oss dersom du vil ha profilbildet ditt fjernet.

E-postutsendelse

Ved å registrere deg hos Leile samtykker du til at vi kan sende deg e-post i følgende settinger:

  • Ved registrering av ny bruker
  • Ved glemt passord
  • Dersom noen sender deg forespørsel om å bli potensiell romkamerat
  • Dersom du har uleste chatmeldinger fra potensielle romkamerater
  • Dersom vi finner noen vi tror er en god match for deg

Vi vil ikke bruke din e-post i markedsføring eller reklame uten at du eksplisitt samtykker til dette.

Håndtering av kundehenvendelser

Kundehenvendelser går via kundeserviceplattformen vår Intercom. For å kunne hjelpe deg er vi avhengig av å vite hvem du er. Dersom du har logget inn når du tar kontakt med oss, vil vi derfor knytte din henvendelse opp mot din profil i Intercom sitt adminverktøy.

Misbruk av tjenesten

Ved mistanke om misbruk av chattetjenesten i Leile vil vi kunne gå inn og hente ut og lese samtalene. Eksempler på misbruk er mobbing, trakassering, eller kriminelle handlinger. Mistanker om misbruk kan rapporteres inn via Intercom.

Informasjonskapsler og personvern

Vi bruker cookies for å gjøre tjenesten bedre. Du kan reservere deg mot vår bruk av cookies ved å endre innstillingene i nettleseren din, men vær klar over at en slik reservasjon kan føre til at tjenesten ikke fungerer like bra. På nettvett.no kan du lese mer om hvordan du administrerer cookies i nettleseren din.

Leile.no bruker informasjonskapsler som lagrer informasjon i en fil på din PC eller mobil. Dette er vanlig og noe de fleste andre nettsteder gjør.

Egne informasjonskapsler

Vi bruker egne informasjonskapsler for å sjekke om du har vært på leile.no tidligere.

Google Analytics og MixPanel

Trafikken måles med Google Analytics og MixPanel, hvor vi kan analysere hvordan Leile faktisk blir brukt.

Intercom

Kundeserviceplattformen vår Intercom bruker informasjonskapsler for å kjenne deg igjen når du tar kontakt med oss. Les mer om hvordan Intercom håndterer informasjonskapsler.

HotJar

HotJar Web Analytics service brukes for å få innsikt i hvordan leile.no brukes slik at vi kan forbedre tjenesten. Les mer om hvordan HotJar håndterer informasjonskapsler.

Facebook

Vi bruker cookies og lignende teknologi for å vise annonser på Facebook. Du kan justere annonseinnstillingene dine hvis du ønsker å kontrollere og administrere hva slags annonser du ser på Facebook. Les om Facebooks retningslinjer for personvern, samt muligheten for å hindre Facebook fra å registrere ditt adferdsmønster.

Tredjeparts cookies

Ved hjelp av informasjonskapsler utstedt av tredjepart (3. parts cookies), kan du oppleve å få markedsføringsbudskap fra oss, basert på innhold og sider du har besøkt på våre nettsider, såkalt remarketing. Disse informasjonskapslene inneholder kun aggregert informasjon og ingen opplysninger som kan identifisere deg som bruker.

Mer om informasjonskapsler fra Google

Informasjonen som genereres av en slik cookie, inkludert din IP-adresse, sendes til Google og lagres på servere i USA. Vi bruker imidlertid anonymizeIP, en funksjon som gjør at en enkeltbruker ikke kan identifiseres. Google Analytics bruker informasjonen til å lage enkle rapporter om bruksmønster osv. For oss er dette verdifull innsikt som gjør det enklere å forstå hva som fungerer og hva som ikke fungerer når vi skal videreutvikle tjenesten.

Google, som eier Google Analytics, kan også overføre informasjonen til tredjeparter hvis dette kreves iht. lov eller i tilfeller hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke koble IP-adresse din med annen informasjon Google har om deg som bruker. Videre benytter vi Google Tag Manager for å teknisk sett organisere script, og verktøyet bruker informasjonskapsler til styring og implementering av ulike script.

👋 fra Leile-teamet